คุณภาพ:ดี
รูปลักษณ์:ถุง
ถุงภาษากันเองในประโยครีวิวบนทวิตเตอร์เหล่านี้ บ้างก็เป็นรีวิวจริงๆ แบบไม่มีสปอนเซอร์ บ้างก็คีย์เวิร์ดครบ แฮชแท็กเป๊ะ จนอดสงสัยไม่ได้ว่าคุยกับแบรนด์มาก่อนหรือเปล่า แต่ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน ถ้อยคำเหล่านี้มักจะชวนให้เราอยากกดรีทวีต หรือแคปเก็บไว้ ก่อนจะไปซื้อจริงอีกที ต่างไปจากโฆษณาที่เราอยากจะกด skip หรือเลื่อนผ่านไปอย่างรวดเร็ว
เช่นเดียวกับการสำรวจ ในปี ค.ศ.2021 ที่พบว่า 90% ของลูกค้าจะเลือกสินค้าที่มีการแนะนำจากผู้คน (แม้ว่าจะไม่รู้จักคนคนนั้นก็ตาม) มากกว่าสินค้าที่ไม่มีการแนะนำจากตัวบุคคล โดยเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ เป็นหนึ่งใน 5 วิธียอดนิยมที่ผู้คนใช้บอกต่อสินค้าและบริการในยุคนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่จะเริ่มมีอาชีพใหม่ๆ อย่างอินฟลูเอนเซอร์ หรือ key opinion leader (KOL) ขึ้นมา พร้อมกับการรีวิวสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
แต่การใช้อินฟลูเอนเซอร์ หรือ KOL เพียงพอหรือไม่ที่จะทำให้คนรุ่นใหม่เทใจให้กับแบรนด์? และคนซื้อยุคใหม่มองออกหรือไม่ว่าโพสต์ไหนคือรีวิว โพสต์ไหนคือโฆษณาแบบเนียนๆ?
ชวนมาสำรวจพฤติกรรมการซื้อและความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ของคนรุ่นใหม่ไปพร้อมกันในบ